Powody, dla których warto zainwestować w Google Analytics 4 360?

Wartość płatnej wersji Google Analytics 360, którą opisaliśmy w pierwszej części tego artykułu, nie kończy się na zaawansowanych możliwościach analizy danych czy braku ograniczeń w przechowywaniu informacji. Jedną z kluczowych korzyści jest również bezpieczeństwo danych oraz zapewnienie wysokiej jakości usług wsparcia dla narzędzi z ekosystemu Google Marketing Platform.

W licencji GA4 360 zawarty jest dostęp do Google Tag Manager 360, który zapewnia podstawową funkcjonalność do ulepszania wdrożenia Google Analytics i innych narzędzi marketingowych, a także wysoki poziom bezpieczeństwa podczas wprowadzania zmian na stronie. Każdy błąd przy wdrażaniu lub aktualizacji tagów w kontenerze GTM może stanowić ryzyko biznesowe.

Na przykład, nieprawidłowo działający kod marketingowy Google Ads lub Facebook Ads może spowodować utratę części środków marketingowych z powodu kampanii, która nie działa lub nie jest zoptymalizowana. W skrajnych przypadkach fragment kodu wstrzyknięty przez GTM może spowodować, że pewne kluczowe funkcje, takie jak dodawanie produktów do koszyka czy wypełnianie formularza kontaktowego, przestaną działać, co skutkuje mniejszą liczbą zakupów lub leadów. Google Tag Manager 360 ma szereg opcji, które pomagają zminimalizować opisane powyżej ryzyka. Przyjrzyjmy się im bliżej.

1. Zatwierdzenia Dzięki tej funkcjonalności możliwe jest stworzenie wewnętrznego przepływu pracy opartego na ścieżce zatwierdzania zmian wprowadzanych do kontenera GTM. Przyznając wybranym osobom odpowiednie uprawnienia, można zapewnić, że każda istotna zmiana zostanie przejrzana przez osoby odpowiedzialne za nią i, co ważniejsze, posiadające odpowiedni poziom wiedzy do weryfikacji jej poprawności. Ta funkcjonalność jest szczególnie przydatna podczas współpracy z agencjami.

Na przykład, członek zespołu agencji może wysłać prośbę o zatwierdzenie wdrożenia do menedżera marketingu po stronie klienta, wybierając odpowiedni adres e-mail i dodając komentarz. Menedżer może sprawdzić, czy zadanie zostało wykonane poprawnie zgodnie z jego obszarem odpowiedzialności, a następnie przekazać prośbę do programisty, który przetestuje zmianę i opublikuje ją na stronie. W ten sposób można uniknąć nieprzyjemnych niespodzianek i zapewnić prawidłowe funkcjonowanie strony internetowej oraz narzędzi analitycznych i marketingowych.

2. Strefy Strefy pozwalają na pracę nad wieloma kontenerami jednocześnie. Jeśli z powodów bezpieczeństwa lub innych formalnych nie chcesz dawać firmie, z którą współpracujesz, dostępu do głównego kontenera, możesz pozwolić im na pracę nad własnym kontenerem, który zostanie załadowany razem z głównym kontenerem dzięki funkcji strefy. Możesz dodać ograniczenia dotyczące tego, co można edytować w strefie.

Na przykład, możesz ograniczyć możliwość wprowadzania zmian na określonych stronach lub tagach. Tego typu funkcjonalność sprawdzi się, jeśli na przykład na stronie pracują osoby odpowiedzialne za różne marki. Możesz skonfigurować strefę tak, aby zespół marki „x” mógł wprowadzać zmiany tylko na podstronach zawierających nazwę marki „x” w URL. Taki kontener marki nie będzie mógł publikować zmian na innych podstronach bez pozwolenia.

3. Dwustopniowy system wsparcia technicznego w ramach licencji Kolejną ważną korzyścią przy zakupie licencji na Google Analytics 4 jest dostęp do wsparcia technicznego GA4 i GTM. Jako certyfikowany reseller produktów Google Marketing Platform, nasze doświadczenie w obsłudze klienta pozwoliło nam opracować własny system obsługi zgłoszeń i rozwiązywania problemów dla naszych partnerów. Zgłoszenia przesyłane do wsparcia są podwójnie sprawdzane. Otrzymujemy odpowiedź od dostawcy platformy, komunikując się ze specjalistami w Google Analytics 4, Google Tag Manager, BigQuery, Firebase lub Looker Studio. Dodatkowo każda odpowiedź jest przeglądana przez specjalistę FullStack Experts, który sprawdza jakość, stopień dopasowania odpowiedzi do pytania i opracowuje swoją część materiału, która następnie jest przekazywana klientowi w formie umożliwiającej dyskusję i dalsze zgłębianie tematu.

Najczęściej odpowiadamy na pytania dotyczące:

• Rozbieżności między Google Analytics a innymi narzędziami analitycznymi lub marketingowymi.

• Atrybucji konwersji.

• Pomocy w tworzeniu raportu w sekcji Exploration.

• Próbkowania danych w GA4.

• Różnic między danymi w GA4 a BigQuery.

• Nieprawidłowej klasyfikacji źródeł ruchu w raportach.

• Walidacji danych offline przesyłanych za pomocą Measurement Protocol.

• Problemów z uruchamianiem tagów w GTM.

Dzięki podwójnemu sprawdzaniu zapytań i szerokiemu zakresowi zgłaszanych problemów masz gwarancję pomocy w przypadku trudności z obsługą narzędzia lub zrozumieniem logiki struktury i przetwarzania danych.

4. SLA – Umowa o poziomie usług Jednym z elementów umowy licencyjnej Google Analytics 4 360 jest SLA (Service Level Agreement), który określa jakość usługi w zakresie zbierania, raportowania, przetwarzania danych, dostępu do narzędzia lub częstotliwości aktualizacji statystyk. Jednak SLA zawiera pewne wyjątki i nie dotyczy niektórych funkcjonalności, takich jak import danych, czas przetwarzania informacji w raportach eksploracyjnych czy statystyki w czasie rzeczywistym.

Warto również zauważyć, że SLA wkrótce będzie dotyczyć również eksportu danych do BigQuery, który jest dostępny dla użytkowników płatnej wersji GA4 bez ograniczeń. Gwarancja jakości dla BQ jest obecnie w fazie beta i obejmuje zapewnienie, że dane będą dostarczane codziennie dla usług sklasyfikowanych jako „Normal” lub „Large”.

Podsumowanie Google Analytics 4 360 nie tylko oferuje zaawansowane możliwości analizy danych, ale także zapewnia doskonałe wsparcie dla Twojej firmy. Funkcje takie jak przepływy pracy, strefy, wsparcie techniczne i SLA są nieocenione dla utrzymania efektywności i bezpieczeństwa działań marketingowych. Pomagają unikać ryzyk biznesowych związanych z błędami we wdrażaniu tagów lub niepowodzeniami kampanii. Licencja Google Analytics 4 360 staje się nie tylko narzędziem, ale także partnerem w biznesie.